鑑於近日新型冠狀病毒疫情發展，為守護客戶、商業夥伴及僱員的健康與安全，我們已作出特別工作安排，大部分的僱員會在家工作。保單行政工作包括付款安排會於 2022年3月 21日起作出以下特別安排，直至另行通知:

付款:

• 退保、提取及索償: 在此期間我們將不會簽發支票。 所有款項將直接存入保單持有人或索償人的銀行帳戶。 如果銀行帳戶資料與我們的記錄不符，保單持有人或索償人會被要求提供相關銀行帳號和帳單或存摺副本作為銀行帳戶證明。300港元的銀行手續費將獲豁免。
• 支付保費(包括初始保費及定期保費) :
  - 我們強烈建議經由電子方式支付保費(例如: 電子銀行轉帳、PPS及FPS) 。支付金額上限會因應不同銀行而有所不同。
  - 如果以支票支付, 請經由滙豐銀行的分行或存票機支付至我們的滙豐銀行帳戶。請同時提供支票副本、存票證明、保單持有人姓名及保單號碼電郵給我們作核對之用。

保單行政工作及客戶服務:

• 更改保單要求我們建議透過電郵/傳真遞交已簽署的表格予我們處理。相關表格請點擊這裡。
• 客戶網上戶口啟動碼將會經由加密電郵發送

以下是我們的電郵地址及傳真號碼:

電郵地址: [email protected] 

傳真號碼: +852 2169 0220

我們衷心感謝您的體諒，並為上述措施帶來不便致歉。我們會密切留意事態發展，並盡力提供最佳服務。

如有任何查詢，請電郵至 [email protected] 或致電 +852 2169 0300 與我們聯絡。